Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản của chúng tôi

Trước khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại solobet, bạn cần đọc kỹ các điều khoản pháp lý này.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
solobet Điều khoản và chính sách tài khoản của chúng tôi
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân hoặc cần xác nhận tình trạng tài khoản, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được ghi nhận và phản hồi theo đúng quy trình.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để gửi câu hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập ngay trên điện thoại.
Email pháp lý Dành cho các yêu cầu chính thức như xóa dữ liệu, kháng cáo đình chỉ tài khoản hoặc tra cứu lịch sử giao dịch. Phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Nếu tài khoản của bạn bị hạn chế hoặc yêu cầu xác minh bổ sung, liên hệ qua kênh này để được hướng dẫn từng bước cụ thể.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Solobet thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và đảm bảo an toàn cho ví của bạn. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba và chỉ được dùng cho mục đích vận hành dịch vụ hợp lệ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp bảo mật này trước khi đến máy chủ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ chính thức.

Liên hệ yêu cầu dữ liệu

Mọi yêu cầu truy xuất, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đều được xử lý theo quy trình nội bộ. Gửi yêu cầu qua email pháp lý để được phản hồi đúng thủ tục.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại solobet. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở các vùng lãnh thổ mà hình thức này được pháp luật cho phép.

Dữ liệu cá nhân được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ bảo mật. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba trừ khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email pháp lý hoặc kênh hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý theo đúng quy trình trong vài ngày làm việc.

Liên hệ kênh hỗ trợ tài khoản để biết lý do cụ thể. Nếu bạn cho rằng quyết định chưa chính xác, có thể gửi kháng cáo bằng văn bản qua email pháp lý kèm thông tin xác minh.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi nhận trong hệ thống. Nếu có tranh chấp về nạp hay rút tiền, bạn có thể yêu cầu tra cứu lịch sử giao dịch qua kênh hỗ trợ.

Điều khoản có thể được cập nhật theo thời gian. Chúng tôi sẽ thông báo thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.